Bu makale, ASQ (American Society for Quality) tarafından yayınlanan Six Sigma Forum Magazine dergisinin 2005 yılı Ağustos sayısından alınarak aslına uygun olarak tercüme edilmiştir.

Sık karşılaşılan 21 sorun
Ve bunlar hakkında neler yapabiliriz?

Forrest Breyfogle lll / Smarter Solutions Inc.

...EN SONUNDA, İŞTE ARADIĞINIZ YANITLAR...

Atı Sigma uygulamaları her zaman sorunsuz yürümezler; bu nedenle sık karşılaşılan 21 durumun listesini derledim. İçlerinden en az biri ile karşılaşmış olabilirsiniz ancak nasıl en iyi şekilde başa çıkacağınızı bilememiş olabilirsiniz şimdiye kadar.

  1
Kuruluşum beş yıl önce Altı Sigma uygulamaya başladı ve şimdi proje bulmakta zorlanıyoruz, özellikle de değerli projeler. Öyle görünüyor ki proje sahiplerinin gerçekten proje başlatma ve tamamlama konularında acelesi olmasa da bu Altı Sigma uygulamasındaki projeler Altı Sigma yönlendirme komitesi tarafından aranıyor. Proje sahiplerinin Altı Sigma projeleri ile sonuçlanacak şekilde yardım istediği bir uygulama sistemi daha iyi olacaktır. Bu sistem ticari performans ölçümlerine de yardımcı olacaktır.

  2
Altı Sigma uygulama yönetimiz gittikten sonra programımız yavaşladı. Diktatörler gerçekten ne gerektiğini anladıkları ve bürokrasiye gerek duymadan bu ihtiyaçlara karşılık verdikleri sürece diktatörlükler çok başarılı olabilir. Bu ütopya gerçekten var olsaydı bile diktatör gittikten sonra muhtemelen çok büyük bir kargaşa yaşanırdı.
Kuruluşların yalnızca bir yöneticinin emirlerine bağlı olmayan bir Altı Sigma uygulamasına ihtiyaçları vardır. Süreç sahiplerinin ticari ihtiyaçlara karşılık gelen performans ölçümlerini iyileştirmek için Altı Sigma projelerini oluşturma izni istedikleri bir sistem yaratmaları gerekir. Yönetici kim olursa olsun bu koşul sağlanmalıdır.

  3
Bir Karakuşak (BB) veya Uzman Karakuşak (MBB) sertifikası özgeçmişimde etkileyici görünecektir. Bu belgeleri almanın en kolay yolu nedir? Kuruluşların, performans ölçümlerini iyileştirmek ve müşteri ihtiyaçlarına daha iyi karşılık vermek için en iyi çalışanların akılcı bir şekilde Altı Sigma ve yalın (lean) tekniklerini uygulamayı öğrenmelerine odaklanmaları gereklidir. Sonuçlar yerine kitleler için kuşak unvanlarına odaklanan bir uygulama bunu başaramaz.

  4
Altı Sigma uygulamamızda yöneticiler eğitilen çalışan sayısı ve onaylanmış mali tasarruflarına göre ölçüldüler. Bu strateji ile tüm işlevlerde çalışan insanlar, onlara Altı Sigma konusunda söz sahibi olmaları için mümkün olan en kolay eğitimi ve en kolay projeleri tercih ederler. Esas ticari başarı kısıtlamalarını etkileyen iyileştirme çabalarına neredeyse hiç ilgi gösterilmez.

  5
Kuruluşumuz ilk önce Yalın, daha sonra Altı Sigma uygulayacak. Yalın ve Altı Sigma araçlarının kullanımı, kuruluşa ve ilgili ölçümsel iyileştirme ihtiyaçlarına bağlı olmalıdır. Uygulama planı, her iki araç grubuna da aynı anda doğru zamanda doğru aracı seçen, yüksek düzey işlevsel bir ölçüm sistemi ile hitap etmelidir.

  6
Kuruluşumuzda Altı Sigma stajyerleri için, araçları kullanabilecekleri kolay bir sınıf projesi yaptırılacak. Daha sonra burada kullandıkları yöntemleri iş açısından önemli projelere uygulayabilirler. Bu tür ifadeler, Altı Sigma uygulamada en çok eğitime odaklanıldığına işaret eder. Kuruluş bunun yerine tüm şirketin ölçümlerini iyileştiren projeler yürütmeye odaklanmalıdır.

7
Jack Welch, General Electric'te (GE) hata yaptı. Uğraşmak istemediği ticari birimleri satmak yerine tüm ticari birimleri yalın hale getirmeliydi. Yalın, çok güçlü bir araçtır ancak tüm şirketler karlı veya kuruluşun misyonuna uygun değildir. Altı Sigma uygulanırken şirketin çalışmalarını ve kaynaklarını en iyi şekilde nereye odaklayacağına karar vermesine yardımcı olan veriler olmalıdır, bu veriler belirli ticari birimlerin satılması gerektirse bile.

(Makalenin tamamını görselleri ile beraber basılı nüshada bulabilirsiniz.)