Erkunt Sanayi A.Ş.'den bir başarı projesi:

Altı Sigma proje aşamalarının farklı gözle incelenmesi
Tuğrul Cofcof (Karakuşak) – Borçelik A.Ş.

Borusan iş yapma yöntemi olarak kararlaştırılan 6 sigma metodolojisini nasıl sade bir şekilde anlatabiliriz? Verdiğim eğitimler sırasında - DMAIC projeleri için- kullandığım bir benzeştirmeyi anlatmak isterim.
Birkaç gün devam eden öksürdüğünüz olduğunu düşünün. Böyle bir durumda öncelikle iki yol karşımıza çıkar; 
1.	Bildiğimiz veya duyduğumuz yöntemler veya tavsiyelerle öksürüğün giderilmesi, 
2.	Bir doktora gidilmesi.
Ilk yol 6 sigma metodolojisinde geleneksel yol veya karından konuşma olarak adlandırılır. Herhangi bir ölçüm sonucu veri -  ve analiz yoktur, sadece tahmin(ler) vardır. Çözümün doğruluğundan kesin emin olunamaz!
Ikinci yol 6 sigma yolu olup ilk seferde doğru çözümün bulunması için - tercih edilmesi gereken yoldur.

Tanımlama Fazı
Doktora gidildiği durumda öncelikle mevcut durumumuz (baseline), rahatsızlığımız, yaş, kilo, çalışma ortamı, alışkanlıklarımız, ailevi hastalıklarımız ... konularında bilgi verip tedaviden beklentimizi - hedefimizi - anlatırız. Burada verilen bilgiler bir Proje Bildirimi'nde (project charter) anlatılması gereken konulardır.
Doktor anlattıklarımıza göre ;
1.	Hemen uygulanabilecek (quick win) öneriler sunabilir (sigaranın azaltılması, temiz ortamlarda bulunulması, ...) ve / veya
2.	2.	Ölçüm yapılmasını isteyebilir (rontgen, boğaz kültürü, ...). Ölçüm yapılması istenen konu seçimi kritik noktadır ve uzman görüşü gereklidir! Yanlış konuların ölçülmesi hastalığın süresinin uzamasına, zaman kaybına ve para kaybına yol açar. 

Ölçme Fazı
Bu aşama da doktorun istediği ölçümler yapılır. Ölçüm yapılan cihazların doğru çalışıyor olması (kalibrasyon) ve doğru kişiler tarafından kullanılıyor olması gerekmektedir. Ölçüm sonuçları doktor tarafından incelendikten sonra hastalığın nereden kaynaklandığı daha net bir şekilde görülebilir. Rontgen sonucunun uygun, boğaz kültürü sonucun ise problemli olduğunu düşünürsek bizim hastalığımızın tanımı artık "Öksürüğün giderilmesi" değil "Boğaz hastalığından kaynaklanan öksürüğün giderilmesi" olacaktır!
Ölçme Fazı sonucunda problem sıkıştırılmış olup neye çözüm bulunması gerektiği netleşmiş olur.

Analiz Fazı
Bu aşamada hedeflenen; ölçme fazı'nda tesbit edilen rahatsızlığın kök nedeninin bulunup, ispatlanmasıdır. Yani kısaca "Boğaz'daki rahatsızlık nedir, ne zaman oluyor?" gibi sorularının cevaplarının bulunması ve ispatlanmasıdır. Bunun için birkaç yol kullanılabilir;
•	Bilgi veya mantık.
•	Istatistiksel metodlar.
•	Deneme yanılma yöntemiyle.
Maliyeti ve zaman alması nedeniyle deneme yanılma yöntemi en son tercih edilmesi gereken  yoldur.

Geliştirme Fazı
Bu aşama da kök nedenin ortadan kaldırılması için çeşitli çözüm önerileri geliştirilir. Bunlar; istirahat, ilaç kullanma veya daha ileri hastalıklar için ameliyat olabilir. Çözümler arası'nda seçim yapılırken çözümün kök neden üzerindeki etkisi, maliyeti, uygulama süresi gibi etkenler göz önüne alınır (çözüm matrisi - solution selection matrix). Doğru çözümün bulunması kadar bunun doğru uygulanması da hastalığın giderilmesinde önemlidir! Burada artık sorumluluk süreç sahibindedir (hastanın sahibi - process owner).

Kontrol Fazı
Tedavisi başlamış hastanın belirli peryodlarla (örneğin aylık olarak) doktorla görüşmesi, gerekli tetkikleri yaptırdığı aşamadır. Bu aşamalarda hastalık sürekli takip edilip tedavinin başarısı kontrol edilir. Gerekli durumlar da ek önemler alınır.  
Ilk seferde doğru çözümün bulunması ancak veri ile analiz yapılması ve uygun çözümün bulunmasıyla mümkündür!