Altı Sigma Forum Dergisi / 18. Sayı / 2013 / Söyleşi

Minitab firmasının Türkiye Bağımsız Temsilcisi ve Yetkili Distribütörü olan Inova Danışmanlık Genel Müdürü Yavuz TUNA:
Minitab 17'yi 2014 yılı sonuna doğru bekliyoruz

Söyleşi: Yavuz TUNA (İnova Danışmanlık Ltd. Şti. / Genel Müdür)

::::::::::::::::::::::::::::::
İstatistiksel Analiz yazılımları alanında Endüstrinin ve Akademik dünyanın küresel lideri olan Minitab yazılımları ve Minitab firmasının Dünya'da ve Türkiye'deki çalışmaları hakkında merak edilenleri, Minitab'ın Türkiye Bağımsız Temsilcisi ve Yetkili Distrübütörü olan İnova Danışmanlık firmasının genel müdürü Yavuz TUNA'ya sorduk. İlginize sunuyoruz.
::::::::::::::::::::::::::::::

ASF: Yavuz Bey, kendinizden ve İnova Danışmanlığın faliyetlerinden bahsedebilir misiniz
YAVUZ TUNA: 7 yıl Ankara Üniversitesinde sistem analisti olarak bilgi-işlem bölümünde çalıştıktan sonra 1996 yılında Alarko Carrier San. Tic. A.Ş. anadolu bölgesi bilgi işlem müdürlüğüne geçtim. 13 yıllık Alarko Carrier çalışmasından sonra, edindiğim deneyimleri İnova Danışmanlık firmasının büyümesi ve yükselmesi için kullanmaya karar verdim ve İnova’da hissedar olarak Genel Müdürlük görevine başladım.
İnova Danışmanlık firması, sürekli araştırma geliştirme ve iyileştirme çalışmaları yürüten kurumların ve firmaların kalite süreçleri için yazılım ve danışmanlık faaliyetlerinde bulunmak amacıyla kurulmuş bir şirkettir. Güçlü bir IT altyapısına ve geniş bir yelpazede yazılım geliştirme ve projelendirme kapasitesine sahiptir. İstatistik, kalite, iş süreçleri analizleri ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) üzerine hem paket, hem de özgünleştirilmiş yazılım çözümleri sunmaktadır.

ASF: Altı Sigma ile ne zaman ve nasıl tanıştınız ?
YT: Altı Sigma ile 2009 yılında S.P.A.C. Danışmanlık firmasından Karakuşak eğitimi alarak tanıştım. Altı Sigma metodolojisinin temeli, istatistiksel analiz ve analizlerin yorumlardan oluşuyor. Kalite iyileştirme metodolojilerinde de ağırlıklı olarak kullanılan yazılım Minitab'dir. İnova’nın uzman olduğu alanlardan biri de istatistiktir. Minitab’in Avrupadaki 4 büyük ILR’ından (Independent Local Representative) biri olan İnova Danışmanlık, bilgi üretme ihtiyacı olan her türlü disiplin için çözüm sunabilecek ve kaynak sağlayabilecek kapasiteye sahiptir.

ASF: Minitab firması hakkında bilgi verir misiniz?
YT: Minitab firması, kalite iyileştirme ve istatistik eğitimi konularında dünyada lider durumda bulunan bir yazılım firmasıdır. Merkezi ABD’nin State College şehrindedir (Pennsylvania). 
Minitab yazılımı, 1972 yılında Penn-State Üniversitesi’ndeki üç öğretim üyesi tarafından yazılmaya başlandı (Barbara&Thomas Ryan, Brian Joiner). 1983 yılında ticari bir şirket olarak kuruldu. CEO’su Dr. Barbara F. Ryan’dır. 300’den fazla çalışanı ile dünya çapında faliyet göstermektedir.
Amerika'daki merkezi dışında aşağıdaki lokasyonlardaki merkezleri aracılığıyla faaliyetlerini sürdürmektedir:
• Minitab Ltd. (Coventry, England)
• Minitab SARL (Paris, France)
• Minitab Pty Ltd (Sydney, Australia)
• Minitab Ltd (India)

ASF: Minitab yazılımının Dünya pazarındaki faliyet alanlarından bahsedermisiniz?
YT: Minitab'ın faliyet alanlarını akademik ve endüstriyel kullanım olarak ikiye ayırabiliriz.  
Akademik olarak, Dünya genelinde 4000’den fazla akademik kurumda yaygın şekilde kullanılmakta, 300’den fazla ders kitabında ise istatistik eğitiminde kullanılmaktadır. Ülkemizde de zamanla eğitim hayatında yaygınlaşmıştır ve üniversiteler sıralamasındaki ilk 15 üniversitenin 13’ünde Minitab aktif olarak kullanılıyor. Bunlardan başlıcaları; ODTÜ, Koç Üniversitesi, Bilkent Üniversitesi, Sabancı Üniversitesi, İstanbul Teknik Üniversitesi, Bahçeşehir Üniversitesi, Ankara Üniversitesi, Marmara Üniversitesi, Boğaziçi Üniversitesi, Pamukkale Üniversitesi, 9 Eylül Üniversitesi, Anadolu Üniversitesi, İstanbul Kültür Üniversitesi, Kocaeli Üniversitesi, Çukurova Üniversitesi, İzmir Yüksek Tekoloji Üniversitesi, İstanbul Üniversitesi, İnönü Üniversitesi, İstanbul Şehir Üniversitesi, Yüzüncü Yıl Üniversitesi, Abant İzzet Baysal Üniversitesi, Süleyman Demirel Üniversitesi, Atılım Üniversitesi, OnDokuz Mayıs Üniversitesi, Doğu Akdeniz Üniversitesi, Yedi Tepe Üniversitesi, ...

ASF: Endüstride de Akademik alandaki gibi bir başarıdan bahsedebilir miyiz ?
YT: Minitab eğitim sektöründeki başarısını ticari alanda da gösteriyor ve gelirinin %90’ını ticari kurumlardan elde eder durumda. Fortune dergisindeki ilk 500 şirketin yarısından fazlası aktif Minitab kullanıcısı. Bunlar arasında;
• 3 ana Amerikan otomotiv şirketi
• En büyük 15 kimya devinden 12’si
• En büyük 10 bilgisayar şirketinden 8’i
• En büyük 15 elektronik devinden 10’u ve
• En büyük 10 orman ürünleri şirketinden 8’i vardır.
Bu global firmaların en bilinenlerini sıralamak gerekirse:
GM, Ford, Texas Instruments, GE, Motorola, Samsung,  Boeing, Pirelli, Cisco Systems, Pfizer, Westinghouse, Bosch, LG, Toshiba, Honda, NEC, Sony, Ercisson, Kodak, NCR,  Johnson&Johnson, Volvo, Jaguar, Fiat, JP Morgan Chase, Citibank, American Express, Zurich Financial, ... örnek olarak verilebilir.

ASF: Türkiye’de belli başlı Minitab kullanan firmalar hangileri ve sektörel dağılımı nasıl?
YT: Mekanik ve elektronik sektörlerde çalışan firmalardan ; Arçelik, Borusan Holding, Sabancı Holding, Şişecam, Yaşar Holding, ARÇELİK-LG,  Vestel, Alarko-Carrier, Teleset Group, Klimasan, Eczacıbaşı Vitra, Gates, BOSCH, Siemens, Assan Alüminyum,    Orhan Holding,  Aksa Akrilik, Karel, kargo firması Aras Kargo, 
Bankacılık sektöründe; Yapı Kredi, Finans Bank, ING Bank,
Yiyecek içecek sektöründe; Mey İçki, Erikli&Nestle Waters, Pak Gıda, Coca-Cola Meşrubat,
Tıp ve ilaç sektöründe; World Medicine, Alvimedica, Bayer, Abdi İbrahim,
Tekstil sektöründe; Coats İplik, Söktaş Tesktil, Boyteks Tekstil,
Savunma sanayiinde; Aselsan, Roketsan, TAI, TEI, 
Otomotiv sektöründe;Tofaş, İnci Akü, CMS Jant, Otokar, Otokoç, Erkunt, 
Demir çelik sektöründe; Erdemir , Boyçelik Metal San, Merkez Çelik, 
Lastik ve kauçuk sektöründe;Standard Profil, Seçil Kauçuk, Teklas Kauçuk, 
Bu referanslar Minitab'ın farklı sektörlerde lider firmaların tercihi olduğunu gösteriyor. Türkiyede toplamda 1000’in üzerinde farklı firma referanslarımız arasında bulunuyor.

ASF: Minitab'ın diğer istatistiksel yazılımlardan farkı nedir?
YT: Minitab’in diğer istatistik yazılımlardan farkı ağırlıklı olarak endüstride yaygın olarak kullanılmasıdır. Kullanıcı dostu (User friendly) ara birimiyle kullanımı pratik bir paket yazılımdır. Yeni Asistan menüsü kullanıcıyı yönlendirir ve sonuçların güvenle yorumlanmasına yardımcı olur. Altı Sigma ve kalite iyileştirme süreçlerinde tercih edilen programdır.
Kalite iyileştirme, Deney Tasarımı, Regresyon Analizi, Varyans Analizi (ANOVA), Çoklu Değişken Analizi araçları, istatistiksel analizler, grafikler ve veri işleme özelliklerine sahip komple bir paket yazılımdır. Tüm fonksiyonları tek bir paket yazılımda mevcuttur, modüler değildir. Bir Windows uygulamasıdır ve tüm Windows tabanlı sistemlerde sorunsuz çalışabilmektedir.

ASF: Minitab’in Amerika merkezi dışındaki ülkelerde çalışma yapısından bahseder misiniz? Türkiye’nin yeri hakkında ne söyleyebilirsiniz ? 
YT: Minitab firması operasyonel süreçlerini Dünya üzerindeki 5 merkez dışında bunlara bağlı çözüm ortaklarıyla yürütüyor. Sayısı 40'ı aşan çözüm ortakları ILR (Independent Local Representative) olarak adlandırılıyor.
ILR’lar bulundukları ülkede ve yakın ülkelerde ana dağıtıcılık, teknik destek, eğitim konularında müşterilerine hizmet vermektedir. ILR’lar Minitab’ın Dünya çapında müşteri CRM veri tabanının oluşmasında Minitab ile ortaklaşa çalışılmaktadır. 
Satılan yazılımlar her lisans için müşteri kayıtları detaylı olarak oluşturulmakta, merkezde bulunan veri tabanlarına aktarılmaktadır. Minitab bu kayıtları güncel tutarak teknik destek ve düzenli olarak versiyon yükseltmeleri yapmaktadır. Lisans sayısı yüksek müşterilerini key account olarak adlandırmakta ve bu müşterilerin memnuniyetini yakından takip ederek problemlerin çözümünde öncelikler vermekte ve yeni sürümlerin test aşamalarındaki çalışmalarını key acountlarla yapmaktadır. 

ASF: Yazılım sektörünün son derece rekabetçi bir yapıda olduğunu biliyoruz. Minitab’in 40 yaşında olduğunu söylediniz. Bu rekabetçi ortamda, Minitab liderliğini nasıl bir satış politikasıyla sağlıyor?
YT: Küresel ekonomik krizlerden en çok etkilenen sektörlerden biri olan yazılım sektöründe Minitab, ekonomik daralma dönemlerinde güçlü kadrosu ve organizasyonel yapısı ile başarı ile yönetmiş, büyümesini ve liderliğini sürdürmeyi başarabilmiştir.
Minitab yazılımlarının kullanıldığı sektörler yaygınlaşmıştır. Üretimde ve yönetimde kalite süreçlerinin dünya genelinde önem kazanması istatitiksel hesaplarla maliyetlerin düşmesi kültürünün yaygınlaşması ile kullanımı son derece kolay veritabanlarından tranfer yeteneği ile minitab en uygun hizmeti veren yazılım olarak görülmektedir.
2012 yılında 40. yılının kutlaması anısına müşterilerine, slogan olarak “Thank you” ifadesini kullanmıştır. Bu sloganla müşterilerine kurumsal olarak teşekkür etmektedir. Bu kadar yıl boyunca serbest rekabet ortamında bir sürü irili ufaklı yazılımlarla mücadele etmiş hatasız çalışan ürünleri, ekonomik fiyat, esnek lisanslama ve teknik destek kalitesiyle sektöründeki liderliğini bugünlere taşımış ve başarıyla da sürdürmektedir.
ASF: ILR leri biraz açıklayabilir misiniz? ILR olarak müşterilerinize ne gibi hizmetler sağlıyorsunuz?
Minitab’in Avrupa genelindeki 4 ILR’ından birisiyiz. Müşterilerimize Minitab lisansları satışı, kiralanması, teknik destek, eğitim ve danışmanlık hizmetleri sunuyoruz ve onlarla dinamik bir iletişim yürütüyoruz. 
İnova Danışmanlık olarak, müşterilerimize teknik destek konusunda hızlı ve sorunsuz hizmet sağlıyoruz. Yenileme ve kurulumlarda canlı destek, hata alımlarına en kısa sürede teknik geri dönüş yapıyoruz. Gerektiğinde ABD ofisi ile iletişime geçerek, en geç 24 saat içerisinde çözüm sağlayabiliyoruz.
Merkezi ve Kuruma Özel eğitim programları organize ediyoruz. Kuruma Özel eğitimlerde Firmanın üretim alanına yönelik soru-cevap ve çözüm arayışları yöntemi ile ileri seviye Minitab desteği veriyoruz.
Minitab entegreli web uygulamaları geliştirme, firmaların verilerini Minitab’e aktarma, istenilen araçlar ile analiz etme/yorumlama konusunda çözümler üretiyoruz. Yıl boyunca kongre ve konferanslara katılarak müşterimizin yakınında duruyoruz ve ILR olarak desteğimizi göstermeyi hedefliyoruz.

ASF: Minitab firması Minitab yazılımının ismi ile özdeşleşmiş durumda. Minitab firması başka yazılımlar üretiyor mu?
YT: Evet üretiyor. Minitab, Quality Companion ve Quality Trainer programlarına da sahip. Quality Companion bir proje yönetim, organizasyon ve standartlaştırma yazılımıdır. Öncelikli Altı Sigma ve Yalın projeleri olmakla birlikte, özellikle veri temelli projelerin yönetim, izleme ve dökümantasyonunda kullanılır.
Proje bazlı çalışan şirketlerin organizasyon içi standartlarının oluşturulmasında ve proje verilerinin bağlı birimler tarafından kolaylıkla erişimini sağlayacak tek bir proje dosyasında toplanmasında muhteşem çözümler sağlar. Quality Companion; takım üyelerinin el ile hazırladıkları birçok rapor, form, analitik hesaplar gibi proje dokümanlarını, soft ortamda kolay ve planlı şekilde hazırlar, toplar ve dağıtır.
Diğer bir ürün olan Quality Trainer, online e-eğitim sistemi için tasarlanmıştır. Müşterilerimiz lisans alırken, Minitab’in  e-eğitim sisteminede uygun rakamlara üye olarak Minitab kullanımını öğrenip, kendilerini dinamik olarak geliştirip, profesyonel kullanıcı haline gelebilirler.

ASF: Son olarak Minitab 17'nin ne zaman piyasaya çıkacağını sorarak bitirelim?
YT: 2014 yılının 3. çeyreğinde bekliyoruz.

ASF: Teşekkür ederiz.